Vážený pane řediteli/ko
na podzim v roce 2017 jsem si u vás koupila vůz W Golf V. Už vyjetím za závoru začali problémy. Druhý den to pokračovalo. Řešila jsem ten den na pobočce Kladno, posléze s manželem ve vaší firmě AAA Dopraváků Praha 8. Přiznám se, že jsem byla velmi rozladěná a zklamaná, neboť na vozidle jsem denně závislá a vůz jsem byla nucena vrátit. No stane se. Náhradou jsme vybrali /nuceně/ vůz W Golf VI. který byl právě čerstvě vykoupen. Přispěním všech zůčastněných při reklamačním jednání jsme nakonec opravdu pořídili vůz, který slouží dodnes a zůstává i nadále v rodině.
V dubnu 2018 byl zakoupen u vaší společnosti W Touran 2.0 automat/dovoz. Lepší auto jsem opravdu nikdy neměla. Sloužilo a slouží stále, bez jediné závady, kromě běžného opotřebení /olej, brzdy, pneumatiky, baterie…/ spolehlivé auto. To se ostatně dělá i u nových vozidel běžně. Člověk si musí auto hýčkat a dopřávat mu pravidelný servis, jako to dělám já s každým vozidlem, aby mi sloužilo včetně pravidelných zápisů o kontrole do servisních knih.
Pracovně jsem byla v Itálii – to auto šlapalo jako hodinky a nikde nás nikdy nenechalo. Byl to tak dobrý kup, že jsem auto nemohla prodat cizím, jelikož se o něj starám velmi pečlivě a mám ho skoro jako dítě. Spolehlivé a příjemné vozidlo se všemi vymoženostmi a pohodlím. Opět skončilo v rodině u dětí poté, co jsem se k vám přijela 17.3.2021 podívat na KIA SPORTAGE. Znám to vozidlo a chtěla jsem si ho projet. Při čekání na KIU jsem však objevila svojí značku W, tentokrát SHARAN. Natolik se mi líbilo, že jsem neodolala a cca půl hodiny ho lustrovala, půl hodiny projížděla… Odjela jsem s ním domů a přibyl tak do rodiny další v pořadí 3 vůz během necelých 4 let. Auto SHARAN je na svůj věk v dobrém stavu a investice zatím téměř nulové. Stále existuje bazar, který má k zákazníkovi úctu a nesnaží se mu podstrčit vrak za každou cenu a vidinu zisku. I při sebemenších nejasnostech je možně se zpětně na vás obrátit, konzultovat a řešit nastalý problém, včetně připojištění vozidla na některé součástky po dobu cca dvou let. Toto velmi ocenuji, neboť jako žena nemám po odborné stránce takové zkušenosti.
Chtěla bych také zmínit, že při prodeji asistoval Váš zaměstnanec pan Klik starší, který je tam dodnes a dodnes velmi příjemně a ochotně spolupracuje. Získal si mou důvěru a sympatie nejen profesionálním přístupem, ale hlavně milým a spontánním přístupem. To se však nedá říct o slečně na recepci – arogantní, nepříjemná od pohledu, což dávala všem dobře najevo a potvrdil i další opodál stojící zákazník. A to bohužel i v dalších dnech, kdy jsem pobočku vyhledala znova. Nejednalo se tedy o náhodu… Je škoda, že tímto narušuje celkově slušný pohled na služby AAA, které se za ty roky pěkně rozrostly. V dnešní nelehké době pro nás pro všechny, není tato situace nijak snadná o to víc bychom si měli vážit toho co děláme a pro koho to děláme…
Domnívám se, že zpětná vazba je zásadní vždy a ve všech sférách komunikace i vztazích, ale obávám se, že té pozitivní je stále poskrovnu. Chválím proto autobazar AAA AUTO za jejich přístup a určitě budu všude s radostí doporučovat a věřím, že se k vám opět vrátím
Vaše spokojená zákaznice
přeji pevné zdraví a co nejklidnější a nejbezpečnější dny
Jsem s pozdravem a přáním pěkného dne
Petříková

Ve středu jsem v AAA auto Olomouc koupil celkem čtvrté auto u nich,a zároveň celkem třetí vůz jsem u nich prodal,samozřejmě výkupní cena mého starého vozu byla někde jinde ač jsem bral zároveň vůz nový ,ale to jsem čekal ,čas strávený čekáním byl dlouhý i když možná je to způsobeno covidovou situací,ale za mě zkušenost s pobočkou v Olomouci asi nejhorší s porovnáním s Prahou,Plzní a Libercem kde jsem kupoval a prodával v minulosti.Předchozí vozy s áček byli celkem v pohodě a čas ukáže jak to bude s tímto